MerakliGozler
Aktif Üye
EWOM (Elektronik Word of Mouth), ağlar aracılığıyla iletişim yoluyla ürün ve hizmetler hakkında insanların özgürce paylaştıkları bilgi ve deneyimleri ifade eder. EWOM, özellikle modern internetin yaygınlaşmasıyla birlikte, şirketlerin markalarını nasıl tanıttıklarının ve etkilediklerinin önemli bir parçası haline geldi. EWOM, satın alma kararlarını etkileyebilecek önemli bir etken olarak, müşteri iletişimi, marka sadakat ve satışları üzerinde doğrudan etkileri vardır.
Tanım
EWOM, şüphesiz, markaların ve müşteri ilişkilerinin son derece önemli bir kısmıdır. EWOM, müşterilerin ürün ve hizmetler hakkındaki düşüncelerinin ve deneyimlerinin başka insanlarla paylaşılmasını ifade eder. İnternetin yaygınlaşmasıyla, EWOM artık doğrudan internet aracılığıyla ortaya çıkmıştır. Mevcut e-ticaret alanında, EWOM, müşterilerin ürün ve hizmetlerin faydaları hakkında bilgi edinmesi için önemli bir kaynak olarak görülmektedir.
Tarihsel Arka Plan
EWOM, aslında, birçok yıldır insanlar arası iletişimin temel öğesi olarak kabul edilmiştir. Şimdiye kadar, müşterilerin ürün ve hizmetler hakkındaki düşüncelerinin ve deneyimlerinin başka insanlarla paylaşılması, ağızdan ağıza yayılma olarak adlandırıldı. Ancak, internetin yaygınlaşmasıyla, bu deneyimler çok daha kolay paylaşıldı. Şimdi, birçok insan, alışverişlerinden önce ve sonra EWOM'u kullanarak ürün ve hizmetler hakkında bilgi ediniyor.
Faydaları
EWOM, markalar ve şirketler için büyük faydalar sağlayabilir. Özellikle, EWOM, satın alma kararlarını etkileyebilecek önemli bir etken olarak, müşteri iletişimi, marka sadakat ve satışları üzerinde doğrudan etkileri vardır. EWOM, markaların kalitesini artırmak için önemli bir araç olarak kullanılabilir. EWOM, şirketlerin pazarlama stratejilerini ve müşteri doyum düzeylerini artırmak için kullanılabilir.
Dezavantajları
EWOM, doğru olmayan bilgiler ve yanlış düşüncelerin yayılmasına yol açabilecek bir araç olarak görülebilir.
Tanım
EWOM, şüphesiz, markaların ve müşteri ilişkilerinin son derece önemli bir kısmıdır. EWOM, müşterilerin ürün ve hizmetler hakkındaki düşüncelerinin ve deneyimlerinin başka insanlarla paylaşılmasını ifade eder. İnternetin yaygınlaşmasıyla, EWOM artık doğrudan internet aracılığıyla ortaya çıkmıştır. Mevcut e-ticaret alanında, EWOM, müşterilerin ürün ve hizmetlerin faydaları hakkında bilgi edinmesi için önemli bir kaynak olarak görülmektedir.
Tarihsel Arka Plan
EWOM, aslında, birçok yıldır insanlar arası iletişimin temel öğesi olarak kabul edilmiştir. Şimdiye kadar, müşterilerin ürün ve hizmetler hakkındaki düşüncelerinin ve deneyimlerinin başka insanlarla paylaşılması, ağızdan ağıza yayılma olarak adlandırıldı. Ancak, internetin yaygınlaşmasıyla, bu deneyimler çok daha kolay paylaşıldı. Şimdi, birçok insan, alışverişlerinden önce ve sonra EWOM'u kullanarak ürün ve hizmetler hakkında bilgi ediniyor.
Faydaları
EWOM, markalar ve şirketler için büyük faydalar sağlayabilir. Özellikle, EWOM, satın alma kararlarını etkileyebilecek önemli bir etken olarak, müşteri iletişimi, marka sadakat ve satışları üzerinde doğrudan etkileri vardır. EWOM, markaların kalitesini artırmak için önemli bir araç olarak kullanılabilir. EWOM, şirketlerin pazarlama stratejilerini ve müşteri doyum düzeylerini artırmak için kullanılabilir.
Dezavantajları
EWOM, doğru olmayan bilgiler ve yanlış düşüncelerin yayılmasına yol açabilecek bir araç olarak görülebilir.