yasader
Aktif Üye
Yapay zeka, BTO’nun 2023 edisyonunun ana temasıdır. Otelcilik yönetiminden politik ve ticari tercihlere ve kararlara rehberlik edecek tahmin modellerine kadar turizmde halihazırda kullanılmakta olan geniş bir uygulama alanı. ‘Toskana Destinasyonu, sonuçları ve 2024 yılı için beklentiler’ başlıklı panelde Toscana Promozione Turistica Direktörü Francesco Tapinassi ve Ca’ Foscari Üniversitesi’nden araştırmacı Dario Bertocchi, Bölge Turist Gözlemevi’nin geliştirdiği faaliyetleri anlatarak konuyu anlattı. Müdahaleler arasında Fondazione Sistema Toscana’nın yöneticisi Francesco Palumbo ve turizm bakanı Daniela Santanché’nin video bağlantısı aracılığıyla yaptığı müdahaleler de yer alıyor. Yuvarlak masaya Prato Belediye Başkanı ve Anci Toscana Başkanı Matteo Biffoni de katıldı.
“Yapay zeka, dedi Tapinassi, otel yönetim sistemleri, kamu ve özel yönetim için tahmin modelleri ve çok daha fazlası üzerinde çalışan çok sayıda program aracılığıyla turizme halihazırda uygulanıyor. En yenilikçi uygulamalar arasında çeviriyle bağlantılı olan ve bunun sonucunda dil engelinin ortadan kaldırıldığı uygulamalar yer almaktadır. Örneğin, Ocak ayından itibaren tanınmış bir cep telefonu markası, aramalar için entegre bir evrensel simültane çeviri uygulaması sunacak. Önemli olan şu anda mevcut olan yapay zeka araçlarının farkında olmaktır. Bunu 85 panel ve 280 BTO hoparlörüyle, olası bir geleceğe dair bilgiyi paylaşarak, ancak her zaman turist teklifinin mevcut ihtiyaçlarıyla iyi bir şekilde bağlantılı olarak yapıyoruz. Aynı zamanda, meydana gelen değişiklikler konusunda da çok dikkatli olmamız gerekiyor, çünkü bugün geçerli olan bir ay sonra artık geçerli olmayabilir. Yapay zeka araçlarının yayılma hızı o kadar şaşırtıcı ki, halihazırda dijitalin evrimindeki üçüncü, en önemli devrimden bahsediyoruz. Örnek vermek gerekirse Chat GPT iki günde iki milyon kullanıcıya ulaştı. Twitter’ın aynı performansı elde etmesi iki yıl sürdü.” Gösterilen diğer veriler arasında, halihazırda bir yapay zeka uygulamasına sahip olan büyük İtalyan şirketlerinin yüzdesi %61 iken, KOBİ’ler için bu oran %15’te duruyor.
Francesco Palumbo, Toskana’daki dijital pazarlamanın sonuçları ve beklentileri hakkında konuşuyor. “Toskana destinasyon sitesi Visit Toskana’da, en iyi uluslararası destinasyonların neler yaptığına bakarak dijital pazarlama araçlarımızı, içeriğimizi ve kanallarımızı geliştiriyoruz. Bu yaz yenilenen VisitTuscany’yi geçtiğimiz yıl 5 milyon tekil ziyaretçi ziyaret etti ve 100 milyona yakın görüntülemeye sahip bir web kampanyası gerçekleşti. Bununla birlikte, Toskana’daki tatilleri sırasında bölgedeki 193 Turist Danışma Ofisi tarafından bölgesel sistem tarafından sağlanan yazılım sayesinde 230 binin üzerinde turistin profili çıkarıldı: bu, bize aşağıdakileri yapma olanağı sağlayacak ilk elden veri koleksiyonudur: bugün turizm olgusunun bazı yönlerini doğrudan izlemek ve giderek daha kişiselleştirilmiş öneriler sunmak amacıyla. Son olarak operatörlere yönelik gelişmiş dijital hizmetler üzerinde de çalışıyoruz: 2024’ten itibaren bu topraklarda satış yapanlar, satın alanlar ve turizmden bahsedenler, turizmi daha rekabetçi hale getirebilecek bir dizi araca sahip olacaklar.” .
Video bağlantısı sırasında Bakan Santanchè şunları söyledi: “Yapay zeka aynı zamanda turizm sektöründe de devrim yaratıyor, yeni fırsatlar ve zorlukların önünü açıyor. Seyahat edenlerin ihtiyaçlarını daha iyi anlamak için şirketlerin büyük miktarda veriyi gerçek zamanlı olarak toplamasına ve analiz etmesine olanak tanıyan bir araç. yapay zeka, rezervasyon yönetimi ve müşteri hizmetleri gibi faaliyetlerin daha fazla otomasyonuna yol açabilir. Sektördeki personel için farklı becerilere ihtiyaç duyulacaktır, bu nedenle belirli bir görev ayırdık. Eğitim için 21 milyonluk başlangıç fonu. Bu, sunulan hizmetlerin verimliliğini ve kalitesini artırmak için teknolojik altyapılara ve personel eğitimine daha fazla ve hedeflenen yatırımlar anlamına gelir. Son olarak, kullanıcıyı korumak için yapay zekanın sorumlu kullanımını teşvik eden bir düzenleyici sistem geliştirmeliyiz. Veri ve gizlilik.”
Panelin ikinci yarısında, çeşitli veri sağlayıcıların (Vodafone, Mastercard, Data Appeal, Lybra-Texh) temsilcileriyle birlikte Dario Bertocchi, Bölge Turizm Gözlemevi’nin Ca’ Foscari Üniversitesi işbirliğiyle yürüttüğü faaliyetleri anlattı. Arz ve talebin sadece resmi verilerle temsil edilmesinin bugüne kadar olduğu gibi çağdışı bir yöntem olduğunu anlattı. Gezginin deneyiminin gelişme biçiminden başlıyoruz: bir yeri ziyaret etme arzusundan seçime (Data Appeal ve Lybra-Tech aracılığıyla incelenmiştir), tatildeki etkinlikler ve hareketlilikten (Vodafone), bölgedeki harcamalara (Mastercard) kadar ) destinasyonda deneyimlenen cazibe merkezleri ve hizmetlerle ilgili duyguyla son bulmaktadır. Bu şekilde geleceğe yönelik seyahat arzularının kökene, cinsiyete ve coğrafi ilgi alanlarına göre nasıl incelenip tahmin edilebileceği gösterildi. Bölgeler düzeyinde ve turistin tercih türüne göre, türe ve uyruğa göre harcama davranışının, gezginlerin neyle ilgili algı ve değerlendirmelerinin ana hatlarını çizmeye kadar bir haritalama (önceki 18 aya da atıfta bulunarak) yapmak mümkündür. gördüler ve denediler.
“Yapay zeka, dedi Tapinassi, otel yönetim sistemleri, kamu ve özel yönetim için tahmin modelleri ve çok daha fazlası üzerinde çalışan çok sayıda program aracılığıyla turizme halihazırda uygulanıyor. En yenilikçi uygulamalar arasında çeviriyle bağlantılı olan ve bunun sonucunda dil engelinin ortadan kaldırıldığı uygulamalar yer almaktadır. Örneğin, Ocak ayından itibaren tanınmış bir cep telefonu markası, aramalar için entegre bir evrensel simültane çeviri uygulaması sunacak. Önemli olan şu anda mevcut olan yapay zeka araçlarının farkında olmaktır. Bunu 85 panel ve 280 BTO hoparlörüyle, olası bir geleceğe dair bilgiyi paylaşarak, ancak her zaman turist teklifinin mevcut ihtiyaçlarıyla iyi bir şekilde bağlantılı olarak yapıyoruz. Aynı zamanda, meydana gelen değişiklikler konusunda da çok dikkatli olmamız gerekiyor, çünkü bugün geçerli olan bir ay sonra artık geçerli olmayabilir. Yapay zeka araçlarının yayılma hızı o kadar şaşırtıcı ki, halihazırda dijitalin evrimindeki üçüncü, en önemli devrimden bahsediyoruz. Örnek vermek gerekirse Chat GPT iki günde iki milyon kullanıcıya ulaştı. Twitter’ın aynı performansı elde etmesi iki yıl sürdü.” Gösterilen diğer veriler arasında, halihazırda bir yapay zeka uygulamasına sahip olan büyük İtalyan şirketlerinin yüzdesi %61 iken, KOBİ’ler için bu oran %15’te duruyor.
Francesco Palumbo, Toskana’daki dijital pazarlamanın sonuçları ve beklentileri hakkında konuşuyor. “Toskana destinasyon sitesi Visit Toskana’da, en iyi uluslararası destinasyonların neler yaptığına bakarak dijital pazarlama araçlarımızı, içeriğimizi ve kanallarımızı geliştiriyoruz. Bu yaz yenilenen VisitTuscany’yi geçtiğimiz yıl 5 milyon tekil ziyaretçi ziyaret etti ve 100 milyona yakın görüntülemeye sahip bir web kampanyası gerçekleşti. Bununla birlikte, Toskana’daki tatilleri sırasında bölgedeki 193 Turist Danışma Ofisi tarafından bölgesel sistem tarafından sağlanan yazılım sayesinde 230 binin üzerinde turistin profili çıkarıldı: bu, bize aşağıdakileri yapma olanağı sağlayacak ilk elden veri koleksiyonudur: bugün turizm olgusunun bazı yönlerini doğrudan izlemek ve giderek daha kişiselleştirilmiş öneriler sunmak amacıyla. Son olarak operatörlere yönelik gelişmiş dijital hizmetler üzerinde de çalışıyoruz: 2024’ten itibaren bu topraklarda satış yapanlar, satın alanlar ve turizmden bahsedenler, turizmi daha rekabetçi hale getirebilecek bir dizi araca sahip olacaklar.” .
Video bağlantısı sırasında Bakan Santanchè şunları söyledi: “Yapay zeka aynı zamanda turizm sektöründe de devrim yaratıyor, yeni fırsatlar ve zorlukların önünü açıyor. Seyahat edenlerin ihtiyaçlarını daha iyi anlamak için şirketlerin büyük miktarda veriyi gerçek zamanlı olarak toplamasına ve analiz etmesine olanak tanıyan bir araç. yapay zeka, rezervasyon yönetimi ve müşteri hizmetleri gibi faaliyetlerin daha fazla otomasyonuna yol açabilir. Sektördeki personel için farklı becerilere ihtiyaç duyulacaktır, bu nedenle belirli bir görev ayırdık. Eğitim için 21 milyonluk başlangıç fonu. Bu, sunulan hizmetlerin verimliliğini ve kalitesini artırmak için teknolojik altyapılara ve personel eğitimine daha fazla ve hedeflenen yatırımlar anlamına gelir. Son olarak, kullanıcıyı korumak için yapay zekanın sorumlu kullanımını teşvik eden bir düzenleyici sistem geliştirmeliyiz. Veri ve gizlilik.”
Panelin ikinci yarısında, çeşitli veri sağlayıcıların (Vodafone, Mastercard, Data Appeal, Lybra-Texh) temsilcileriyle birlikte Dario Bertocchi, Bölge Turizm Gözlemevi’nin Ca’ Foscari Üniversitesi işbirliğiyle yürüttüğü faaliyetleri anlattı. Arz ve talebin sadece resmi verilerle temsil edilmesinin bugüne kadar olduğu gibi çağdışı bir yöntem olduğunu anlattı. Gezginin deneyiminin gelişme biçiminden başlıyoruz: bir yeri ziyaret etme arzusundan seçime (Data Appeal ve Lybra-Tech aracılığıyla incelenmiştir), tatildeki etkinlikler ve hareketlilikten (Vodafone), bölgedeki harcamalara (Mastercard) kadar ) destinasyonda deneyimlenen cazibe merkezleri ve hizmetlerle ilgili duyguyla son bulmaktadır. Bu şekilde geleceğe yönelik seyahat arzularının kökene, cinsiyete ve coğrafi ilgi alanlarına göre nasıl incelenip tahmin edilebileceği gösterildi. Bölgeler düzeyinde ve turistin tercih türüne göre, türe ve uyruğa göre harcama davranışının, gezginlerin neyle ilgili algı ve değerlendirmelerinin ana hatlarını çizmeye kadar bir haritalama (önceki 18 aya da atıfta bulunarak) yapmak mümkündür. gördüler ve denediler.